В то время как отмена мероприятий, несомненно, необходима в интересах общественного здравоохранения во время пандемии коронавируса, владельцы билетов на отмененные или перенесенные мероприятия теперь задаются вопросом, получат ли они возмещение.

Такие компании, как Ticketmaster и Stubhub, теперь сталкиваются с необходимостью возвращать деньги фанатам и работать с местами проведения или организаторами мероприятий, когда дело доходит до переноса большого количества мероприятий.

«Как правило, организаторы мероприятий имеют возможность предлагать возмещение практически за все перенесенные и перенесенные мероприятия», - сказал Ticketmaster. Путешествия + отдых в заявлении. «Однако беспрецедентный объем более 30 000 мероприятий, затронутых на сегодняшний день, в сочетании с сохраняющейся неопределенностью по поводу установления новых дат в ожидании разрешения от региональных правительств, привели к тому, что организаторам мероприятий требуется дополнительное время, чтобы перенести свои мероприятия, прежде чем они решат предложить варианты возврата средств».

Хотя компания сообщила, что «11 000 мероприятий, в том числе более 4 000 перенесенных спортивных мероприятий, концертов и мероприятий, связанных с искусством, уже санкционировали возмещение», они отметили, что «мы не можем гарантировать, что все организаторы мероприятий предложат возмещение за свои перенесенные мероприятия, мы ожидаем, что подавляющее большинство из них сделает окно возврата доступно после определения новых дат ».

Неуверенность, которая привела к тому, что фанаты громко отзывались в социальных сетях о том, что не получили немедленное возмещение, учитывая, что на скриншоте захвачен Нью-Йорк Таймс, показывает, что Ticketmaster изменил отказ от ответственности с «Возврат средств возможен, если ваше мероприятие было отложено, перенесено или отменено» на «Возврат средств возможен, если ваше мероприятие отменено», без предварительного уведомления.

Портал сайта о COVID-19 говорит, что «организаторы мероприятий постоянно оценивают ситуацию и принимают решения относительно возврата денег», и призывает владельцев билетов следить за статусом своих билетов.

В Ответ Stubhub на отмену рейсов, связанных с коронавирусом, (обновлено 10 апреля) компания предлагает клиентам купон на 120 процентов от их первоначального заказа, если их мероприятие было отменено, вместо возврата денег. В отношении мероприятий, которые не были перенесены, компания - как и Ticketmaster - сообщает, что «мы ждем, пока организатор мероприятия решит, отменить или перенести мероприятие», прежде чем возвращать деньги.

На прошлой неделе человек из Висконсина подал коллективный иск против StubHub - широко используемого для перепродажи билетов - когда компания отказалась от своей политики возмещения. Ранее они возвращали деньги клиентам до того, как они получили платежи от продавцов, но из-за большого количества отмен на данный момент, представитель StubHub сообщил Газета 'Нью-Йорк Таймс эта практика была почти невозможна

«Мы никогда не видели такого быстрого и полного краха в индустрии живых мероприятий, как во многих других», - сказал Джон Брейо, вице-президент по государственной политике Национальной лиги потребителей. Газета 'Нью-Йорк Таймс , но, в конце концов, мы не можем упускать из виду, что для потребителей наступили тяжелые финансовые времена.

Продавцы билетов, использующие Stubhub, получат оплату в течение пяти-восьми рабочих дней, а в случае отложенных мероприятий им дано указание дождаться статуса мероприятия.