В пятницу TripAdvisor опроверг обвинения в размещении на своем веб-сайте крайне подозрительных обзоров.

После изучения почти 250 000 отзывов о 10 лучших отелях в 10 туристических направлениях по всему миру группа потребителей Великобритании Which? В четверг компания Travel заявила, что сайт обзора путешествий был недостаточно усилий для защиты пользователей от фальшивых отзывов . Согласно их отчету, примерно каждый седьмой отель имел «явные признаки» фальшивых отзывов, в то время как многие другие вызывали «серьезные опасения».

Когда Что? Путешествие представило TripAdvisor 15 наихудших случаев, компания признала, что 14 «были пойманы с сомнительными отзывами в прошлом году». TripAdvisor оштрафовал шесть из 15 и дал два красных штрафных значка. Значок - это самое серьезное предупреждение для пользователей сайта. Это проявляется, когда отель или достопримечательность «неоднократно не могут исправить свое поведение и отказываются сотрудничать со следователями TripAdvisor». Красные значки, выданные этим двум отелям, были сняты перед турниром Which? Расследование путешествия.

Неспособность TripAdvisor остановить поддельные отзывы и принять решительные меры против отелей, злоупотребляющих системой, может ввести в заблуждение миллионы путешественников и потенциально испортить их отдых ». Что? Наоми Лич рассказала CNN .

Но TripAdvisor защитился от обвинений. «Это то, что мы делаем каждый день», - сказал Джеймс Кей, британский директор TripAdvisor. сказал BBC . «У нас есть инструменты обнаружения мошенничества, которые намного сложнее, чем те, которые использует Which?» Далее Кей упомянул случай 2018 года, когда итальянца приговорили к девяти месяцам тюремного заключения за то, что он продал предприятиям свои ложные отзывы на TripAdvisor.

TripAdvisor также заявил, что именно? Исследование путешествий было основано на неправильном понимании шаблонов фальшивых отзывов, в соответствии с CNN .

Однако, в ответ на данные, What? Travel утверждает, что TripAdvisor удалил сотни поддельных отзывов.