В виде коронавирус охватил земной шар , путешественники столкнулись с серьезными, беспрецедентными проблемами. Те, у кого есть свои планы, варьировались от полностью прервано или отменено , противостоять возможности карантина в зарубежных странах, к гонкам на найти дорогу домой среди все более строгих ограничения и запреты на поездки .

Более частые путешественники среди нас также задаются вопросом, что произойдет с бонусными баллами и элитным статусом как в авиакомпаниях, так и в отелях, поскольку запреты на поездки растягиваются на недели и месяцы. На сегодняшний день как минимум одна крупная гостиничная компания предоставила некоторые ответы.

Очки, элитный статус и ночи с наградами при паузе

Hilton Honors - программа лояльности более десятка брендов, включая Waldorf Astoria, Conrad и DoubleTree, - сделала масштабное заявление, которое должно успокоить умы ее самых преданных клиентов. Во-первых, никакие баллы не истекают с настоящего момента до 31 декабря 2020 г. Баллы Hilton обычно истекают после 12 месяцев бездействия, поэтому это отсрочка для менее активных путешественников, у которых может не быть запланированного пребывания в обозримом будущем.

Клиенты, которые потратили достаточно времени и денег в отелях Hilton в 2019 году, чтобы получить элитный статус на 2020 год, получат льготы на два полных года до 31 марта 2022 года. Это довольно щедрая политика, которая означает, что путешественникам не придется беспокоиться о соответствующей деятельности в 2020 году, чтобы сохранить статус в 2021 году. Но Hilton идет еще дальше и дальше. Люди, которые пользовались элитным статусом Silver, Gold или Diamond в 2019 году, сохранят свой статус еще на год до 31 марта 2021 года, даже если они собираются быть понижены или полностью исключены в 2020 году. Это в основном бесплатный пропуск и способ получить напоминание людям, которые, возможно, перешли на другие программы лояльности отелей, что Hilton их поддерживает.

Вдобавок ко всему, все участники Hilton Honors, которые остановятся в отелях под брендом Hilton до 31 декабря 2020 года, будут автоматически переносить все ночи на следующий год, чтобы они засчитывались в их статус уровня Hilton Honors на 2021-2023 годы. Пребывание необходимо бронировать через Hilton.com или приложение Hilton Honors.

Что насчет держателей кредитных карт Hilton?

Хотя продление элитного статуса - отличная новость для путешественников, которые зарабатывают свой статус благодаря пребыванию, помните, что если у вас есть кредитная карта Hilton, вы также можете иметь право на автоматический элитный статус. Например, карта Hilton Honors American Express Surpass Card дает статус Gold, а обладатели карты Hilton Honors American Express Aspire Card получают статус Diamond высшего уровня. Говоря об Aspire, потребители с этой картой также получают ежегодно бесплатную награду за ночь в выходные дни, которая может быть погашена почти в любом отеле Hilton по всему миру и может стоить сотни долларов.

Срок действия бонусных ночей обычно истекает через год с даты их выдачи. Но в рамках своего объявления о лояльности Hilton заявила, что срок действия любых бонусов по кредитным картам в выходные дни, срок действия которых не истек по состоянию на 11 марта 2020 года, и тех, которые были выданы до 30 августа 2020 года, будет продлен до 31 августа 2021 года. , что дает путешественникам дополнительное время.

Будут ли другие отели расширяться?

До сих пор другие крупные гостиничные сети в основном хранили молчание по поводу баллов и элитного статуса, вместо этого занимая выжидательную позицию, чтобы выяснить, как долго коронавирус будет снижать спрос на поездки. Единственным исключением стала программа Best Western Rewards, которая в начале марта объявила, что все участники по всему миру сохранят свой статус 2020 года до 31 января 2022 года без необходимости выполнять какие-либо другие квалификационные действия. Даже те, кто был понижен в рейтинге в конце 2019 года в результате каких-либо ограничений на поездки, получили повышение до своего предыдущего уровня статуса.

Теперь, когда Hilton расширил свои щедрые условия для участников Honors, мы надеемся, что другие крупные программы лояльности отелей, включая Марриотт Бонвой , Мир Хаятт , а также IHG Rewards Club последует их примеру.