Без лишнего шума, Amtrak ужесточил правила возврата и отмены бронирования.

Согласно предыдущей политике отмены бронирования, владельцы билетов возвращали деньги в полном объеме, если они отменяли поездку до вылета по расписанию. в виде Путешествие с Грантом принято к сведению . Возврат в виде ваучера можно использовать в любое время в течение года. В некоторых случаях Amtrak даже возвращал полный или 90% возврат первоначальной формы оплаты, в зависимости от билета и времени отмены.

Связанный: Это первое, что вам следует сделать, если ваш рейс отменен или изменен

Однако билеты Amtrak, выпущенные 20 марта 2018 года или позднее, теперь подлежат более строгим правилам отмены. Большинству клиентов, желающих отменить поездку, придется заплатить 25-процентный сбор за отмену, а время отмены для полного возмещения варьируется от билета к билету.

Вот что вам нужно знать о Новая политика Amtrak в отношении возврата и отмены бронирования с разбивкой по типу тарифа.

Тарифы со скидкой (зарезервированный автобус, бизнес-класс Acela)

Если вы покупаете тариф Saver, вы можете получить полный возврат или полную стоимость. электронный ваучер если вы отмените поездку в течение 24 часов после бронирования билета. Amtrak не будет возвращать деньги в исходную форму оплаты по истечении этого 24-часового периода, если вы не купили билет с помощью электронного ваучера. В этом случае вы можете получить возврат 75%, если отмените поездку до запланированного времени отправления. Если поезд ушел со станции, вам не повезло.

Ценные тарифы (незарезервированный автобус, зарезервированный автобус, бизнес-класс Acela)

Если вы хотите отменить этот тип билета, вы имеете право на полный возврат средств или электронный ваучер на полную стоимость, но вы должны отменить свой билет как минимум за 8 дней до поездки. При аннулировании билетов по истечении этого времени взимается штраф в размере 25%.

Однако незарезервированные билеты должны быть аннулированы в течение одного часа после покупки, чтобы получить полный возврат или полную стоимость электронного ваучера. В противном случае вам придется заплатить 25% комиссию.

Гибкие тарифы (незарезервированный автобус, зарезервированный автобус, бизнес-класс Acela)

Как следует из названия, эти тарифы являются наиболее гибкими, когда речь идет об отмене и возврате денег. Вы можете получить полный возврат средств к первоначальной форме оплаты или электронный ваучер на полную стоимость, когда захотите, даже после запланированного отъезда.

Тарифы бизнес-класса (бизнес-класс не Acela)

Как и в случае гибких тарифов, вы имеете право получить полный возврат средств или электронный ваучер на полную стоимость в любое время до вылета. Однако вы должны отказаться от билета, если хотите отменить его после запланированной поездки.

Премиум тарифы (первый класс Acela)

К тарифам Premium применяется та же политика, что и к тарифам Business: если вы отмените свой билет до вылета по расписанию, вы можете получить полный возврат средств или электронный ваучер на полную стоимость.

Если вы приобрели билет до 20 марта 2018 г., вы можете получить полный возврат средств или электронный ваучер, позвонив по телефону. Бронирование и обслуживание клиентов Amtrak по телефону 1-800-USA-RAIL или 215-856-7924.