Теперь, когда гостиничные компании спонсируют исследования сна, заказывают матрасы собственных брендов и даже публикуют информационные бюллетени о сне, конкуренция за привлечение клиентов & apos; лояльность, пообещавшая им лучший ночной отдых, означает, что положить на кровать подушку-матрас и более качественные простыни уже может быть недостаточно. Чтобы оставаться впереди, отели внедряют полномасштабные инициативы в области сна.

Постельные войны, как они широко известны в отрасли, быстро нарастают. Они уже стали благом для крупных производителей матрасов, которые, по оценкам PricewaterhouseCoopers, продадут гостиницам кровати на 1,4 миллиарда долларов только в 2005 году - почти вдвое больше, чем они продали за последние пять лет. «Это движение, которое начинает заставлять гостиничные сети без программ фирменных кроватей принимать их, чтобы конкурировать», - говорит Джозеф МакИнерни, президент и генеральный директор Американской ассоциации отелей и гостиниц (AHLA) в Вашингтоне, округ Колумбия. выпускают новые кровати, потому что это то, чего хотят их клиенты, - говорит он.

Связанный: Самые удобные гостиничные кровати

Большинство отдает должное компании Westin Hotels & Resorts компании Starwood, которая начала эту тенденцию шесть лет назад, когда представила кровать Heavenly Bed. Первая кровать, заказанная гостиничной компанией и получившая название бренда, Heavenly Bed была объявлена ​​«оазисом для усталого путешественника», и выглядела она соответствующе: ярко-белое одеяло, пуховое одеяло, пять пуховых одеял. подушки, три листа с плотностью ткани 230 нитей (один лист накрывается поверх одеяла, практика, известная как тройное покрытие), и специально разработанный матрас Simmons толщиной 12 1/2 дюйма с 900 отдельными рулонами. В течение одного года Westin увеличил заполняемость и начал первую операцию по продаже постельных принадлежностей в сети отелей, продав Heavenly Bed на своем веб-сайте. На сегодняшний день 30 000 человек купили товары на сайте Westin; 7000 человек купили весь набор королевского размера за 2565 долларов.

В 2003 году Starwood последовала собственному успеху, запустив Sweet Sleeper в своей сети Sheraton, а совсем недавно - Four Comfort Bed в своих отелях Four Points by Sheraton. В прошлом году Radisson начал замену 90 000 матрасов на кровать Sleep Number, которая позволяет парам регулировать жесткость каждой стороны матраса отдельно с помощью пульта дистанционного управления.

Отели Marriott и Renaissance начали получать новые матрасы три года назад, но в январе Marriott заявила, что заменит большую часть матрасов и все постельные принадлежности в восьми своих сетях. JW Marriott, Marriott и Renaissance получат лучшее постельное белье: ортопедический матрас, простыни плотностью 300 нитей, шесть подушек, белое пуховое одеяло и декоративный платок в изножье кровати. Весь проект, который продлится до 2005 года, обойдется компании примерно в 190 миллионов долларов, включая маркетинговые усилия. Этим летом Marriott также продает свои постельные принадлежности через Интернет.

К концу года отель Hyatt Grand Bed появится во всех отелях Grand Hyatt и Hyatt Regency в США, Канаде и странах Карибского бассейна. Новая кровать отеля представляет собой подушку Sealy Posturepedic толщиной 13 дюймов с тройным листовым покрытием плотностью 250 нитей и пуховым одеялом вместо старого покрывала.

Связанный: 15 лучших подушек для шеи

В условиях, когда «постельные войны» идут полным ходом, разрабатывается множество новых программ персонализации кроватей. W Hotels теперь имеют сумеречное обслуживание; горничные доставляют гостям подушку с наполнителем из лаванды, подушку для глаз и эфирное масло лаванды. номера каждый вечер около девяти часов. В новой программе Sleep Advantage от Crowne Plaza в комнатах есть зажимы для штор (чтобы блокировать свет), беруши и компакт-диски для сна, которые воспроизводят успокаивающую музыку. Kimpton установила в некоторых номерах для высоких гостей матрасы огромного размера длиной 96 дюймов. Loews & apos; консьерж-служба спасения доставляет аппараты с белым шумом и маски для глаз. Ходят слухи, что некоторые отели даже готовятся запустить специальные меню пуховых одеял, а также кровати, которые гости могут опускать или поднимать на разную высоту.

Эти программы расширяются по мере того, как гостиничная индустрия выходит из трехлетней рецессии. Прибыль отелей выросла на 13,3 процента в 2004 году по сравнению с 2003 годом, и исследовательская компания PKF Consulting ожидает, что в этом году они вырастут еще на 14 процентов. Аналитики говорят, что растущий спрос на гостиничные номера, особенно в более высоких ценовых диапазонах, вызван бизнес-путешественниками, чьи счета расходов позволяют им быть менее чувствительными к стоимости, чем туристы.

Хотя эти инициативы обходятся дорого, руководителей крупных сетей воодушевляет тот факт, что гости, похоже, готовы платить больше за номер с лучшей кроватью. В случае Westin исследование показало, что его гости будут платить на 12-20 долларов больше за ночь. Marriott рассчитывает, что в своей линейке отелей Marriott сможет взимать до 30 долларов за ночь больше, поскольку клиенты считают, что общее качество комнаты выше с более роскошной кроватью. И стремление улучшить имидж кровати распространяется и на отели с более низкими ценами. По словам Марши Скарбро, вице-президента Marriott по продуктовой стратегии бренда, исследование Marriott показало, что для гостей этих отелей достаточно кроватей высшего качества, чтобы сохранить лояльность гостей. Новым стандартом для брендов Residence Inn, Courtyard и Fairfield Inn (среди прочих) теперь является матрас толщиной девять дюймов, по сравнению с предыдущими четырьмя дюймами в некоторых случаях. Residence Inns теперь получит тройное покрытие. «Путешественники хотят спать на кровати, которая, по крайней мере, так же хороша, как и кровать, которая у них дома», - говорит Макинерни из AHLA. «Теперь нет причин, по которым они не могут».

АНДРЕА БЕННЕТТ корреспондент T + L.

Толщина матраса, количество рулонов, наволочки - все вместе создает качественную кровать. Но, по словам Нэнси Шарк, представителя Международной ассоциации продуктов для сна, базирующейся в Вирджинии, не менее важны такие факторы, как тип пены, количество слоев и наличие у матраса воздушных камер. Что касается листов, хотя количество ниток является ключевым, эксперты говорят, что как только вы достигнете 300, разница будет незначительной. Что более важно, так это ткань - чистый египетский хлопок всегда превосходит смесь хлопка и полиэстера. Вот наша разбивка предложений в восьми крупных гостиничных сетях США со стандартными кроватями.

• Краун Плаза www.crowneplaza.com
• МАТРАС Serta Perfect Sleeper: толщина 11 1/2 дюймов; 800 катушек *; пена 'топпер'
• ПОДУШКА 7 подушек; выбор пуха, пера или полифилла на каждой кровати
• ЛИСТЫ 200 нитей, смесь хлопка и поли 60/40
• ПОКРЫВАЛО Пуховое одеяло с покрывалом
• ДОСТУПНОСТЬ Все 105 объектов в США, Канаде и Мексике.
• КУПИТЬ www.crowneplaza.com/sleep ; матрас размера 'queen-size' со всеми постельными принадлежностями $ 1,677
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Обозначенные тихие зоны; во всех номерах есть компакт-диски для сна и наборы с лавандовым спреем.

• Четыре сезона www.fourseasons.com
• МАТРАС Custom Four Seasons Ultra Plush Pillow Top от Sealy; 13 1/2 дюймов толщиной; 848 катушек
• ПОДУШКА 4 пухо-перьевых подушки; пена, гипоаллергенная или гречневая по запросу
• ЛИСТЫ Зависит от свойств: 100% египетский хлопок; некоторые от Frette
• ПОКРЫВАЛО Пуховое одеяло с покрывалом
• ДОСТУПНОСТЬ Все 65 объектов
• КУПИТЬ Персонал может организовать покупку в отдельных отелях
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Тихая музыка в вечернее время, например компакт-диск Blue Marble 'Deep Sleep 101'

• Люкс Hilton Dreams с кроватью www.hilton.com
• МАТРАС Serta Perfect Sleeper с наволочкой; 12 1/2 дюймов толщиной; 848 катушек
• ПОДУШКА 5 пуховых или гипоаллергенных подушек на двуспальных кроватях; четыре на двуспальных кроватях
• ЛИСТЫ 250 потоков; смесь хлопка и поли (процентное содержание зависит от свойства)
• ПОКРЫВАЛО Пуховое одеяло с тройным покрытием; декоративный плед
• ДОСТУПНОСТЬ 30% из 230 отелей должны получить его к концу этого месяца.
• КУПИТЬ В настоящее время недоступно, но будет в ближайшем будущем
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Специально разработанные и удобные будильники будут в каждом номере к концу июля.

• Хаятт Гранд Кровать www.hyatt.com
• МАТРАС Sealy Posturepedic; 13 дюймов толщиной; не разглашает количество катушек
• ПОДУШКА Выбор из 9 пуховых или пуховых подушек на двуспальных кроватях; 7-8 на двуспальных кроватях
• ЛИСТЫ 250 потоков; 70/30 смесь хлопка и поли
• ПОКРЫВАЛО Пуховое одеяло с тройным покрытием
• ДОСТУПНОСТЬ Все отели Regency, Hyatt и Grand Hyatt в США, Канаде и странах Карибского бассейна к концу 2005 г.
• КУПИТЬ N / A
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В некоторых отелях предлагаются местные средства от смены часовых поясов

• Marriott (включая Marriott, JW Marriott и Renaissance) www.marriott.com
• МАТРАС Зависит от свойств: матрас из пеноматериала Jamison (7 дюймов) или Serta Perfect Sleeper (11 дюймов) с 800 витками
• ПОДУШКА 6 двуспальных кроватей, 4 двуспальных. Подушки 'объемные' - перьевой сердечник, покрытый пухом.
• ЛИСТЫ 300 потоков; Смесь хлопка и поли 60/40
• ПОКРЫВАЛО Пуховое одеяло с покрывалом; подушка-валик; декоративный платок
• ДОСТУПНОСТЬ Цель состоит в том, чтобы до конца этого месяца отремонтировать 200 000 из 628 000 кроватей в отелях восьми брендов.
• КУПИТЬ ShopMarriott.com запускается этим летом
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Компания гарантирует стирку пододеяльника между приездами.

• Ритц-Карлтон www.ritz-carlton.com
• МАТРАС Sealy Posturepedic; 11 1/4 дюйма толщиной; 939 катушек (королевских размеров)
• ПОДУШКА Зависит от свойств, но выбор гипоаллергенных подушек из пуха или поролона.
• ЛИСТЫ 300 потоков; Постельное белье Frette из 100% хлопка
• ПОКРЫВАЛО Пуховое одеяло с покрывалом в большинстве свойств; в настоящее время отказ от тройной пленки
• ДОСТУПНОСТЬ Все 58 объектов
• КУПИТЬ www.ritz-carlton.com ; матрас размера 'king-size' 1599 долларов США, матрас размера 'queen-size' 1249 долларов США
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Звуковые машины и обширное меню подушек (в зависимости от отеля)

• Шератон Сладкий Слипер www.sheraton.com
• МАТРАС Матрас Sealy Posturepedic Plush Top; 11 1/2 дюймов толщиной; 899 катушек
• ПОДУШКА На каждую кровать на выбор 5 пухо-перьевых или аллергенных подушек.
• ЛИСТЫ 230 ниток; Смесь хлопка и поли 40/60
• ПОКРЫВАЛО Одеяло Polyfill с чехлом; флисовое одеяло
• ДОСТУПНОСТЬ Примерно 90 процентов из 400 объектов недвижимости
• КУПИТЬ www.sheraton-hotelsathome.com ; размер королевы 1300 долларов, размер королевы 1100 долларов
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Также продается кровать для собак Sweet Sleeper (225 долларов).

• Вестин Небесная Кровать www.westin.com
• МАТРАС Матрас Simmons; 12 1/2 дюймов толщиной; 900 катушек
• ПОДУШКА 5 пухо-перьевых подушек, включая подушку-валик, на каждой кровати
• ЛИСТЫ 230 ниток; 100% хлопок
• ПОКРЫВАЛО Пуховые одеяла (тройное покрытие) и пуховое одеяло с покрытием из полипропилена
• ДОСТУПНОСТЬ Все 121 объект
• КУПИТЬ westin-hotelsathome.com ; кровать размера 'queen-size' со всеми постельными принадлежностями, 2565 долларов США, размер королевы 2990 долларов США
• ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ Также продаются маски для глаз с отделкой из норки (275 долларов) и кровать Heavenly Dog (225 долларов).

* Все катушки указаны для матрасов размера «king-size».

Дополнительный отчет Эшли Уильямс