Frontier представила чаевые три года назад.

Мы ценим отличную работу наших бортпроводников и знаем, что наши клиенты тоже, поэтому [платежный планшет] дает пассажирам возможность оставлять чаевые; это полностью на усмотрение клиента, и многие это делают, - сказал представитель Frontier Джонатан Фрид. Чикаго Трибьюн .

В то время как этот вопрос оспаривался в прошлом, недавний инцидент снова вызвал этот вопрос, поскольку авиакомпании различаются по своей позиции, когда дело доходит до этого вопроса.

Некоторые авиакомпании, такие как United, запрещают своим сотрудникам принимать чаевые, в то время как другие, например Southwest, не позволяют бортпроводникам изначально брать или ожидать чаевые, но разрешают им принимать чаевые, если клиент настаивает.

Связанный: Как стать бортпроводником

Между тем, два других бюджетных авиаперевозчика США, Allegiant Air и Spirit Airlines, не включают эту опцию в платежные системы. Согласно официальной политике Allegiant, запрещается давать чаевые. Bloomberg .

Southwest Airlines и American Airlines предлагают программы поощрений, по которым пассажиры могут узнать бортпроводников.

Предпочтительные и быстрые вознаграждения Southwest A-List Участники A-List имеют возможность сделать это с помощью программы Customer Kick Tail-A-Gram авиакомпании, которую пассажиры получают по электронной почте и могут передать сотрудникам для входа в учетную запись для розыгрышей. в течение года.

Между тем, элитные летчики могут сделать то же самое с программой American Airlines Above and Beyond, которая позволяет пассажирам раздавать коды купонов на подарочные карты или товары бортпроводникам в качестве благодарности.

Связанный: За кулисами с бортпроводником

Частью споров вокруг чаевых является роль бортпроводников в сфере безопасности, которую они выполняют в основном в рамках своих служебных обязанностей.

«Раньше бортпроводники были дипломированными медсестрами, потому что кабины самолетов не находились под давлением; это [действительно] роль специалиста по безопасности, с маской обслуживания клиентов, - сказал представитель Ассоциации бортпроводников (AFA). Путешествия + отдых в предыдущем интервью.

Бортпроводники сертифицированы для нашей работы по обеспечению безопасности, здоровья и безопасности; Безопасность не может изменяться, и поэтому базовая компенсация за безопасную работу не может изменяться, заявила президент AFA Сара Нельсон в своем заявлении. недавнее заявление в ответ на изменение политики Frontier.

Нельсон продолжал указывать на то, что чаевые не являются частью компенсации бортпроводникам за то, что они работали в качестве первых ответчиков авиации.

Если вы ищете способ поблагодарить бортпроводников за их обслуживание во время полета, иногда может быть достаточно добрых жестов и искренней признательности (особенно во время напряженного курортного сезона).

Представитель Southwest Airlines сообщил, что, как и любой другой работник сферы обслуживания, работающий в праздничные дни, клиент всегда будет ценить его по достоинству, будь то подарочная карта, выписка клиента или искренняя улыбка. Т + Л.

Вы также можете связаться с представителями службы поддержки клиентов авиакомпании и написать записку, в которой будут указаны данные о вашем рейсе и имя сотрудника, чтобы отметить членов экипажа, продемонстрировавших отличное обслуживание.